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028-962777

抄表业务

我公司抄表方式,按采集方式不同,分为人工抄表和直读表远传抄表(不入户抄表),其中人工抄表分为:入户抄表、门抄(按客户写在门上的数据抄收)及估抄(按前三个抄表周期平均用气量估收)。

客户应在抄表日程次日起30日以内缴纳燃气费用,超过30天我公司将根据相关管理条例收取违约金。

同时为了避免抄表员入户打搅、或者方便用户自己报数,我公司网上营业厅提供自助抄表功能,详情请进相关功能操作。

安检业务

按照国家相关法律及法规规定,我公司安排专业人员分别为居民客户每两年和非居民客户每一年,提供一次免费安全检查。安全巡检人员配置专业燃气泄漏检测仪,持检漏仪为客户提供专业的户内安全检查,同时开展安全用气的宣传。请您积极配合我公司的户内安全检查工作,签收《居民客户燃气设施及设备安全巡检单》或《非居民客户燃气设施及设备安全巡检单》,并对照核实您家中是否存在燃气安全隐患。

补换客户服务卡

居民用户需要补换燃气服务卡时,用户可持相关资料到营业厅办理补卡业务,业务流程如下:

 

1)燃气服务卡是客户缴纳燃气使用费的凭证,如果遗失时请户主前往住地所属的燃气公司办理。

2)单位客户需提交书面申请并加盖公章(以在燃气公司登记的户名为准)公章;自然人客户,需提交身份证(以在燃气公司登记的户名为准)复印件一份并签字确认。

3)结清气费。

 

暂停使用天然气

用户需要暂时停用天然气时,可持相关资料到对应营业厅,办理报停业务,业务流程如下:

 

1)客户携带1、2资料到燃气公司或公司各营业厅办理申请

2)个人须提供户主身份证复印件并在表格上加盖手印、单位须提供营业执照副本复印件并在表格上加盖鲜章

3)结清气费

 

用气性质变更

用户用气性质发生变更时,用户需持相关资料到对应营业厅,办理用气性质变更业务,业务流程如下:

 

1)居民转非居民:符合安全用气条件的需重新签订《供用气合同》,所需资料:单位:营业执照、房屋产权证、单位公章;个人:身份证复印件、房屋产权证。不符合安全用气条件的需通过非居民客户有偿改造流程实施改造,具体资料参考《非居民有偿改造》,改造合格后需签订《供用气合同》。

2)非居民转居民:填写《客户用气性质变更申请》,加盖(以在燃气公司登记的户名为准)公章(客户为自然人时,需签字确认并提交身份证复印件一份;客户若变更为公教客户时,需提供办学证明)。燃气公司受理申请后,安排工作人员预约上门踏勘核实情况。

3)非居民转福利用气:填写《客户用气性质变更申请》,加盖(以在燃气公司登记的户名为准)公章(客户为自然人时,需签字确认并提交身份证复印件一份),提交政府颁发的“福利院经营许可”证明。燃气公司受理申请后,安排工作人员预约上门踏勘核实情况。

 

表具故障

表具故障是指气表读数异常、气表不走字、气表非人为损坏,气表异响等??突Э刹Υ蚬救认?,燃气公司工作人员将及时上门为你服务。

 

 



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